Privacy & Data Protection Policy
GlowBayBD-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত যত্ন ও গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেন সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে ও নিরাপদে কেনাকাটা করতে পারেন, সেটাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।
এই পলিসিতে যা যা বিস্তারিত রয়েছে:
১. আমরা আপনার কাছ থেকে কী কী তথ্য নিই (What We Collect)
আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি মালয়েশিয়া থেকে সঠিকভাবে ক্রয় করে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের কিছু প্রাথমিক তথ্যের প্রয়োজন হয়:
- যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল এড্রেস—যাতে অর্ডারের আপডেট এবং পার্সেল ট্র্যাকিং এসএমএস পাঠানো যায়।
- ডেলিভারি ঠিকানা: আপনার বাড়ি বা অফিসের পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা, থানা ও জেলা—যাতে কুরিয়ার প্রতিনিধি কোনো ভুল ছাড়াই সরাসরি আপনার হাতে পার্সেলটি পৌঁছে দিতে পারেন।
- অর্ডার ও পেমেন্ট রেকর্ড: কোন পণ্যটি অর্ডার করেছেন, ৫০% অগ্রিম পেমেন্টের TrxID এবং বাকি টাকার হিসাব।
- ডিভাইস ও ব্রাউজিং সুবিধা: ওয়েবসাইটটি যেন আপনার মোবাইলে দ্রুত লোড হয় এবং কার্টে থাকা প্রডাক্ট হারিয়ে না যায়, সেজন্য সাধারণ ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহৃত হয়।
২. তথ্যগুলো আমরা কেন ব্যবহার করি (Why We Use Your Info)
আমরা গ্রাহকের তথ্য শুধুমাত্র আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও আনন্দদায়ক করতে ব্যবহার করি:
সঠিক পণ্য সোর্সিং
আপনার অর্ডার অনুযায়ী মালয়েশিয়ার অফিসিয়াল কাউন্টার থেকে সঠিক ব্র্যান্ড ও শেডের ফ্রেশ প্রডাক্ট কিনতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
লাইভ ফ্লাইট আপডেট
আপনার পার্সেলটি বিমানে উঠল কি না বা ঢাকায় পৌঁছাল কি না, তা এসএমএস ও WhatsApp-এ জানাতে আমরা যোগাযোগ করি।
দ্রুত হোম ডেলিভারি
পার্সেলটি ঢাকায় নামার পর সরাসরি আপনার দরজায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগ সমন্বয় করা হয়।
ব্যক্তিগত বিউটি কেয়ার সাপোর্ট
আপনার ত্বকের ধরন অনুযায়ী পণ্যের ব্যবহারবিধি বা যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের এক্সপার্ট টিম আপনাকে আন্তরিক পরামর্শ দেয়।
৩. পেমেন্ট ও ট্রানজেকশনের নিরাপত্তা (Payment Safety)
আপনার প্রতিটি টাকার নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান:
- বিকাশ, নগদ বা কার্ডের মাধ্যমে ৫০% অগ্রিম পেমেন্ট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সিকিউর গেটওয়েতে প্রসেস হয়।
- আপনার কার্ডের তথ্য বা পিন নম্বর আমাদের ওয়েবসাইটে সেভ বা স্টোর করা হয় না।
- পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই সিস্টেমে আপনার নামে অর্ডার ইনভয়েস ও রসিদ তৈরি হয়ে যায়।
৪. ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে তথ্য আদান-প্রদান (Delivery Sharing)
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে শেয়ার বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পার্সেলটি আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়ার জন্য স্থানীয় বিশ্বস্ত কুরিয়ারকে (যেমন: Steadfast/RedX) আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দেওয়া হয়।
৫. আপনার তথ্যের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ (Your Control)
আপনার প্রোফাইল ও অর্ডারের তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় একাউন্ট আপডেট করতে পারেন, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন, অথবা একাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৬. সার্বক্ষণিক সাপোর্ট ও যোগাযোগ (Direct Support)
যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা সহায়তার জন্য আমাদের ফ্রেন্ডলি সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: